Grąžinimo ir keitimo politika
Ši Grąžinimo politika taikoma visiems pirkėjams, įsigijusiems prekes internetu iš MKIDS.SHOP.
Mes siekiame, kad apsipirkimas būtų saugus, patogus ir skaidrus, todėl suteikiame teisę grąžinti arba pakeisti prekes pagal Lietuvos Respublikos įstatymus bei Europos Sąjungos vartotojų teises.
1. Grąžinimo terminas
Jūs turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos:
✔ grąžinti prekę
✔ pakeisti prekę
✔ atsisakyti sutarties be jokios priežasties
Terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai gavote siuntą iš kurjerio ar paštomato.
2. Grąžinimo sąlygos
Prekė gali būti grąžinta, jei:
- Prekė nenaudota
- Prekė nesugadinta
- Nėra matomų dėvėjimo žymių
- Prekė turi originalias etiketes
- Prekė grąžinama originalioje pakuotėje
Prekė turi būti tokios būklės, kad būtų tinkama vėl parduoti.
3. Negrąžinamos prekės
Pagal teisės aktus negalima grąžinti:
❌ apatinio trikotažo
❌ higienos prekių
❌ atplėštų žaislų pakuočių, kuriose yra smulkios dalys
❌ individualiai gamintų ar individualiai užsakytų prekių
Jeigu kyla klausimų – visada padėsime.
4. Prekės keitimas
Jeigu norite kitų dydžių ar spalvų:
✔ Parašykite mums el. paštu
✔ Pateikite užsakymo numerį
✔ Nurodykite, į kokį dydį/prekę norite pakeisti
Prekę galime pakeisti, jeigu naujas dydis/spalva yra sandėlyje.
5. Prekių grąžinimo procesas
1️⃣ Parašote mums el. paštu: maasgroupbaltic@gmail.com
2️⃣ Nurodote:
- užsakymo numerį
- priežastį
- ar norite keitimo ar pinigų grąžinimo
3️⃣ Gautą prekę siunčiate atgal adresu, kurį nurodysime el. paštu.
Grąžinimo išlaidas (siuntimo) apmoka pirkėjas, išskyrus jei prekė gauta su defektu, pažeista arba supainiota.
6. Brokuotos arba neteisingos prekės
Jeigu gavote:
✔ brokuotą
✔ pažeistą
✔ netinkamo dydžio dėl mūsų klaidos
✔ ne tą prekę, kurią užsakėte
➡️ Mes padengsime visas grąžinimo ir persiuntimo išlaidas.
➡️ Galite rinktis keitimą arba 100% pinigų grąžinimą.
7. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami:
✔ per 1–7 darbo dienas nuo prekės gavimo
✔ į tą patį banko / kortelės sąskaitą, iš kurios buvo apmokėta
Jei mokėjimas buvo atliktas per:
- Stripe
- MakeCommerce
- PayPal
— pinigai grąžinami per tą pačią sistemą.
8. Kontaktai dėl grąžinimo
📩 El. paštas: maasgroupbaltic@gmail.com
Atsakome per 1–2 darbo dienas.